Regulamin sklepu

1. Zakres obowiązywania regulaminu

• Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek (art. 43 Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową, w tym prawo do odstąpienia od umowy na zasadach z § 6.
• Inne lub uzupełniające regulaminy i ogólne warunki handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie mają zastosowania, chyba że uzyskano naszą wyraźną pisemną zgodę.

2. Zawarcie umowy

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Supercharms Katarzyna Pawulska.
• Prezentacja produktów w naszym sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
• Aby złożyć ofertę, należy skompletować zamówienie w koszyku i potwierdzić je przyciskiem finalizującym transakcję. Po przesłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający rejestrację zamówienia, który nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa zostaje zawarta po akceptacji zamówienia przez nas i przesłaniu odpowiedniej wiadomości e-mail.

3. Język i zasady utrwalania umowy

• Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.
• Przechowujemy treść umowy oraz przesyłamy dane dotyczące zamówienia i regulamin w e-mailu. Treść regulaminu dostępna jest również na stronie sklepu.

4. Dostawa produktów

• Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wartości zamówienia. Aktualne stawki oraz progi darmowej dostawy znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.
• Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.
• Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego zamówień.

5. Płatności

• Dostępne formy płatności:
  • Płatność za pobraniem.
  • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.
  • Przelew tradycyjny. W tym przypadku realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
• Szczegóły dotyczące metod płatności dostępne są podczas procesu zamówienia i w odpowiedniej zakładce informacyjnej.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru (albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Wydłużony termin 30 dni jest dobrowolnym udogodnieniem – ustawowy termin wynosi 14 dni.
• Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres: Supercharms Katarzyna Pawulska, ul. Wysoka 13/4, 97-300 Piotrków Trybunalski. Można skorzystać ze wzoru formularza z § 14, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
• Towar należy odesłać na adres: Katarzyna Pawulska, ul. Wysoka 13/4, 97-300 Piotrków Trybunalski (lub w sposób opisany na stronie Dostawa, zwroty i wymiana) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
• Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria z indywidualnym grawerem).

7. Zastrzeżenie własności rzeczy

• Produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

8. Szkody powstałe podczas transportu

• W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki Konsument powinien niezwłocznie zgłosić problem doręczycielowi oraz skontaktować się z nami. Zgłoszenie szkody przyspieszy procedurę reklamacyjną, ale nie wpływa na ustawowe prawa Konsumenta.

9. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

• Towary sprzedawane są bez wad.
• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis braku zgodności oraz żądanie. Ułatwi to rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie jest warunkiem jego przyjęcia.
• Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego towaru, ponosi Sprzedawca.
• Reklamacje można składać:
  • E-mailem: [email protected]
  • Listownie: Supercharms Katarzyna Pawulska, Wysoka 13/4, 97-300 Piotrków Trybunalski
  • Telefonicznie: 796 775 757

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Wymagania techniczne: Urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywna skrzynka e-mail, obsługa JavaScript i Cookies.
• Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
• Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu należy zgłaszać na podane dane kontaktowe.

11. Kodeks dobrych praktyk

• Dobrowolnie stosujemy się do „Kryteriów jakości Trusted Shops”, dostępnych pod odpowiednim linkiem na stronie sklepu.

12. Postanowienia dotyczące ochrony kupującego Trusted Shops

• Zamówienia można zabezpieczyć do kwoty 10 000 PLN za pośrednictwem Trusted Shops.
• Szczegółowe warunki ochrony dostępne są w odpowiednich regulacjach Trusted Shops.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Żadne postanowienia regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Supercharms Katarzyna Pawulska, ul. Wysoka 13/4, 97-300 Piotrków Trybunalski, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………………
Numer zamówienia: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): …………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
Data: …………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin obowiązuje od dnia 23.10.2026 r.